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多年来，澳大利亚旅游业一直是该国最大的产业之一，2013年至2019年，旅游业GDP至少占澳大利亚GDP总量的10%。然而，在2020年和2021年，由于新冠肺炎旅行限制，该行业遭受重创，旅游GDP增长急剧下降。2022年，该行业开始复苏，但在国际游客人数、旅游支出和旅游业收入方面，要达到疫情前的水平还有很长的路要走。 2022年，澳大利亚的国际游客刚刚超过100万，比前一年略有回升。大多数赴澳游客是来探亲访友的，新南威尔士州是最受国际游客欢迎的州。来自新西兰的游客是最常见的赴澳游客，来自印度的游客近年来也有明显增长。2022年，国际游客在澳大利亚的旅行总支出约为97亿澳元，与疫情前的水平相比相对较低，但较2021年有所上升，表明该行业正在逐步复苏。 时至今日，澳大利亚仍然被排除在中国政府批准恢复旅行团的60个国家名单之外。 6月26日，澳大利亚旅游局长韩斐励协耗资1.25亿澳元的针对中国旅游市场营销方案（PhillipaHarrison）来到广州。这是继中国于2月6日公布的首批放开出境团队游名单和3月15日第二批名单公布后，韩斐励的第二次访华。 根据Budget Direct的数据，2019年，澳大利亚旅游业占全国GDP的3.1%，其中贡献最大的是中国游客，共有67.7万名游客来到澳大利，消费额为124亿澳元。 澳大利亚统计局最新的游客入境数据显示，今年 4月份访问澳大利亚的中国游客人数仅恢复到2019年疫情前的约33%，5月份，中国航班座位数仅为疫情前的42%。
澳洲在中国推出“袋鼠鲁比”旅游宣传活动 全球旅游业都希望随着航班运力的增加，大众将重拾长途旅行的兴趣。 澳洲旅游局预测，到2026年来自中国的游客数量将恢复到疫情前的水平。 澳洲旅游局总经理Phillipa Harrison表示：“基于我们在其他国际市场看到的情况，我们从未预期中国游客数量会在一夜之间反弹，但我们对今年中国游客的回归感到鼓舞。” 澳洲旅游局的高管们还将于6月前往中国，启动一系列宣传活动。 他们表示，中国旅游巨头携程仍将澳洲列为首选目的地。 Harrison表示：“重要的是，我们需要恢复航空运力。预计运力将在年中恢复到2019年水平的50%以上，2023年下半年还会进一步恢复。” 澳大利亚的旅游宣传片曾以保罗·霍根、拉拉·宾格、凯莉·米洛和克里斯·海姆斯沃斯作为向世界推销澳大利亚的形象大使。 现在，这项任务落到了一只电脑生成的袋鼠身上，她就是袋鼠鲁比（Ruby the Roo），由女演员罗丝·伯恩配音。 近日，澳大利亚旅游局（Tourism Australia）在中国推出了这一大型宣传推广活动，以吸引中国游客重返澳大利亚。与此同时，来自澳大利亚各州和领地的大型活动、旅游和航空机构代表团本周也到访中国。 澳大利亚贸易和旅游助理部长蒂姆·艾尔斯（Tim Ayres）参议员接受澳大利亚广播公司（ABC）全国广播网《早餐》（RN Breakfast）节目采访时说，目前制约中国游客前来澳大利亚的关键因素在于航班数量仍然不够。 澳大利亚旅游产业有30万家生意与企业。由于受到新冠疫情的冲击，澳旅游业估计要到2030年才能实现旅游人数翻倍的目标。 今年2月，澳大利亚刚刚在中国推出了《玩心够大，来澳大利亚》（Don't go small, go Australia）的旅游宣传活动，现在又推出了《袋鼠鲁比》宣传推广活动。
期待中国游客回归 人民网悉尼5月4日电 由澳大利亚旅游局主办的第43届澳大利亚旅游交流会于4月30日至5月4日在黄金海岸召开。来自30多个国家和地区的业界代表前往参加，其中包括133名中国旅行社负责人和行业批发商。 据澳旅游局介绍，澳大利亚旅游交流会是为全球前往澳大利亚从事旅游业的专业人士举办的旅游交易会。该会旨在为全球旅游业者提供高质量的交流渠道，帮助澳大利亚旅游行业合作和连接全球市场，推动澳大利亚旅游业的持续发展。今年是疫情后该交流会首次再次回到完全线下模式，旨在协助澳大利亚旅游业复苏，重振受疫情影响的国际旅游市场。 澳大利亚旅游局常务董事菲利帕·哈里森表示，中国游客市场对澳大利亚旅游业是至关重要的。她说：“只有中国游客流量回归后，澳大利亚的旅游业才可能完全恢复。” 来自深圳的一家大型旅行社代表对澳大利亚广播公司说，目前中国旅游市场对跨国旅游的需求十分旺盛，而澳大利亚也受到众多中国游客的喜爱。他表示：“因为其地理位置、本土动物与海域风情，澳大利亚对许多中国游客来说始终是长途跨国旅游的目的地之一。” 在疫情爆发前，每年约有150万中国游客前往澳大利亚旅游，为当地经济贡献高达每年124亿澳元的增长。 目前澳大利亚已对中国游客开放国境，但实际到访人数远低于政府的预期。据最新统计，2023年2月仅有4万名中国游客抵达澳大利亚，中澳航班流量也仅有疫情前的42%。据澳大利亚旅游局内部预测，到澳旅游的中国游客数量至少要到2026年才可恢复至疫情前水平。
中国游客是否还会选择澳大利亚旅行 第二批名单消息公布后，出境游热度快速上涨，根据同程旅行数据，中国大陆内，出境游相关专题页面点击量瞬时上涨77%，赴相关国家的旅游签证咨询量也快速上涨。 众信旅游集团西南地区海外市场部总监何兴平表示从公司内部数据看，旅客对澳大利亚旅行的信心不减。 他用“充满诚意”来形容本次澳大利亚旅游局长韩斐励访华，及其与她同来的，针对中国市场的“来澳大利亚，道一声你好”营销活动。 “反馈回来消息就是最近澳洲的咨询量已经很大了，就在一很多客人都在问澳大利亚什么时候开放，然后名单什么时候出，因为国家在没有给第三批名的开放名单的国家里面没有澳洲，我们是不敢去动澳洲的团的。” 但他坚定表示，但凡逐步的开放的第三批的名单上有澳大利亚，那么澳大利亚对于华人旅客来说，无论是单纯的旅游层面亦或是寻求商业合作的经济层面，形势都“一片大好”。 “就是我们从旅游层面来讲，澳洲这个市场肯定是属于一个对于国内的游客来讲，相对于（旅游）长线作为大洋洲板块来讲比较重要的一个，这个是无可厚非的。” “然后再者，然后从经济层面来讲就是说的比较远一点，因为澳洲对国内的这种进出口贸易合作也很频繁。” “所以不管是从经济层面还是说从咱们的文旅层面来讲，澳洲也是属于我们大家都是相辅相成的，这一个就是合作伙伴关系。” 第三批名单里面有大概率会开发澳洲......（内部）消息就是说要我们等，然后肯定会有动作。 何兴平，众信旅游集团西南地区海外市场部总监，何先生告诉SBS中文，内部已有消息称，中国旅游局方面大概率会在中国黄金旅游档“十·一”假期后，将澳洲划入的第三批开放的名单内。 “但是这个动作要根据咱们就是现在未开放白名单的国家目的地，看他们对于我们现在的政策是怎么样的，然后去评估他们这个目的地我们是否对他开放。”
旅游获客的最主要风险因素 世界旅游组织（UNWTO）在6月末的一份最新数据中表明，在全球范围内，2023年前三个月的国际旅行人数是2022年同期的两倍，使全球旅游业恢复到疫情前水平的80%。同时该组织也表示，2019年，中国是全球最大的旅游客源市场。随着中国旅游业的重新开放，预计将加快整个地区旅游业的恢复。 中国、澳大利亚和新西兰的旅业从业者都向SBS中文表示，旅游目的地国是否友好对客人的影响是最为重要的，并且会以极快的速度直接反映在客流量上。 从事旅游行业十余年的新西兰轻旅旅游公司负责人Sherwin Kan表示政策缓和，国家关系友善，在游客是否会选择回到该国旅游的表现方式上是十分直接的。 “非常的直接，因为年初的时候，当国家刚刚公布了这个出境旅游的目的地国，我们就接到了数以百计的国内的旅行社的咨询，以及数以千计万计的客人的咨询。 我们的客服的那个微信号一度瘫痪，就是因为添加的人太多。” 澳大利亚工党政府在去年 5 月份的选举中获胜后，澳中关系开始破冰，2022 年下半年澳大利亚和中国的国防部长、外交部长举行了多次双边会晤。 两国最高领导人在 11月中旬的 G20 峰会期间举行了开创性的会面，这也是六年来两国 领导人的首次正式会议。 但何先生表示，虽然在疫情后程时期两国关系缓和，但对于中国很多普通民众来说， 还需要更多时间来消解澳中两国在关系紧张时期的不满情绪。 “这经过这疫情两年多，国内这两年多的一些就是自媒体的信息传播，以及咱们现在通过电视新闻这种渠道，这种不同的信息来源渠道，然后获取的信息。” “然后相对疫情前国内人可能更看重就是这个国家，就这个目的地，对于我们国人、中国游客、内地游客友不友好？如果不友好或者政治因素他（游客）就不会去考虑。” 澳大利亚墨尔本长城旅行社的董事长张澄也将政治因素放在影响旅游业的首位。 “最重要的我觉得是政治层面，澳洲跟中国它现在的关系还是如履薄冰，还并不是很好。（两国关系）这个首先不是我们从业人员能改变的，他这个大气候不行，你拿不到签证，你就不能出去，”张澄说。
澳洲旅业回暖还需时日 根据联合国的一份文件估计，2020年有1.2亿个旅游业直接就业岗位危在旦夕。考虑到旅游部门每一个直接就业岗位都有许多间接相关的就业岗位，受疫情影响的旅游业相关就业岗位的实际估计数可能要高得多。 张澄表示，经历三年疫情肆虐，旅游业受到重创的主要表现形式就是有经验的人员流失严重，以现在的行业形势，“即使大团来了，（本地市场）根本没有能力立刻承接。” “业内的有经验的人员流失是非常严重的，因为疫情对我们这个行业是重创的，基本上是颗粒无收的，就是从天上掉地下的。” “所有的那些有经验的包括司机，比方开旅游巴士的司机，我们很多汽车都处理掉了，在墨尔本的三家大的旅行社的旅吧也已经都卖掉了。所有的这些就业的这些司机也都改行了，有的去开Uber，去开这个网约车，有的是去开校车，”张澄说。 伊迪丝科文大学商法学院旅游与酒店管理讲师文俊提到，在澳大利亚市场上可以很明显的看到，因为疫情导致了客流减少，本地经济正在以缩减规模和减少人员的方式艰难应对。 “就举一个例子，在南澳大利亚，很多的餐厅受到了疫情的影响。比如说周一周二乃至周三都不开门，然后从周四周五开到周六，周日又不开门。那可想而知，如果游客来了，这个会对他们造成什么样的体验。” “在中国，哪怕在凌晨你都可以去点外卖的，所以这就是一个非常大的不同，这个这一点的差异肯定是很难能给中国游客，带来一个正向的体验和他们的满意度。”
将采取措施吸引游客 澳大利亚旅游局近日分享了最新行业调查与八大旅行趋势预测。当中，由于可持续性和康养旅游，受到中国MICE团队重视，特别受到澳大利亚各地旅游业关注。 八大旅行趋势包括：高端和奢华旅游强势回归、可持续性变得至关重要、对自然、健康和冒险的兴趣持续增长、旅行者正不断研究和规划下一个假期、数字游民数量将持续增长、旅游产品与其降低价格不如放大价值、包容性和可访问性将拓宽客源、短视频内容成为内容之王且ChatGPT值得关注等。 澳大利亚旅游局长暨行政总裁Phillipa Harrison表示，尽管存在全球生活成本危机，但澳大利亚高端和豪华旅游业表现得非常好，超越疫前业绩，甚至正在引领旅游业复苏。另一方面，可持续性已变成旅程中的必须要素。高达75%的旅行者希望旅行时留下更少的碳足迹。如果不能实现无碳旅行，三分之一的人将放弃旅行。 |
